聚创环保

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聚创宏业
联系方式

销售热线:0532-84670524

传      真:0532-83845901

E-mail:2853707088@qdjchb.com

地      址:青岛市李沧区四流北路23号

后服务承诺
尊敬的客户:

您好!非常感谢您购买我公司产品,我们本着“服务质量赢得用户满意”的服务理念,将为您提供优质快捷的售后服务,为此我们郑重承诺:

自营产品48小时发货,常规产品3个工作日发货;

支持上门自提,快递,物流等多种配送方式,

可送货上门;

运输过程中损坏、缺件、丢失,我们全额承担;



全国免费服务热线:400-9960-363;
24小时务热线:0532-8467 0524;
正常工作日,工作时间内,电话最长等候时间不超过1分钟;
现场维修、产品维修、技术咨询类的查询服务,承诺1小时内予以回复;

电话服务过程中全面使用文明用语,热情周到的询问客户事由,

虚心听取客户意见;



现场服务电话响应时间:3小时内回应,电话

指导解决、制定服务方案、解决客户问题;

现场服务到达响应时间:与用户协商好后,

48小时内到达(全国范围内);



所有产品一年质保,终身免费检修;
质保期内质量问题无条件退换货;

维修产品24小时出具解决方案,返厂维修仪器到货3个工作日

出具解决方案;

保修期内,免费实行每年两次定期检查,免去后顾之忧;
质保外产品,仅收取零部件成本费,免收维修费和服务费;




1.重研发:放心品牌,高新技术企业,与多个高校、研究院合作组成专业研发团队;
2.重承诺:自主产品可货到付款,我们承担快递过程损、缺、丢。

1.一对一:选型、询价、代购、定制等一对一专人、专业、高效服务,给您实体店般的感受;
2.一对多:一站式采购平台,逛一家相当于逛多家,省时、省心、省钱、省力。

1.重质量:多道质量把关,质保期内质量问题无条件退换货,终身维修,24小时技术支持;
2.重时效:快响应,周期短,秉承“客户至上”原则。



配送及验收


1、我公司产品派送网络覆盖全国,正常订购产品聚创环保将会承担您购买产品的运费。若您指定物流或有相关附加要求,将要自己承担部分运费。

2、我们会根据包裹的大小、重量,收货地址采取相应的快递方式或者物流进行配送,货物送货上门。
3、您收到仪器后,请在三日内确认相关配置是否齐全;若逾期过后要求补发配件的,请客户自行选买,运费自理,敬请理解!
4、如若仪器收到后有外观破损问题,我公司会及时给您更换或补发。
维修服务



1、所有产品提供一年质保,若用户有特殊要求,可按与用户协商结果保修。我司所提供的所有产品均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

2、仪器维修会在24小时之内给您出具解决方案,部分需要返厂维修产品会在收到货后5-7个工作日之内出具解决方案,以节约成本和时间的方法给您进行仪器维修。
3、产品保修期内,我公司将免费对产品实行至少每年2次的定期检查,及时解决问题,排除客户后顾之忧。在质保期内,同一产品、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的,我方承诺更换同品牌、同型号新设备。
4、保修期结束后,我公司将继续提供售后服务,负责对所提供的产品进行定期维护和修理,不限年份终身服务。
5、 若我公司所提供的货物开箱后,发现有任何问题(包括外观损伤),以使用方能接受的方式进行解决——维修或更换全新产品。
6、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围:
①人为损坏;
②不规范安装施工或不正当使用造成的损坏;
③和其它品牌产品混用;
④因不可抗力因素造成的损坏;
⑤其它非产品自身质量原因造成的损害。

退换货问题


一、退换货说明

①退换货前请先通过电话与我们取得联系,说明产品型号及退换货原因;
②请您保留完整产品的外包装、配件、说明书、保修卡、发票等随机产品附件;
③以下情况不予办理退换货:
a.客户单方面选型错误的产品;
b.客户指定运输公司造成货损的产品;
c.客户返货过程中造成损坏的产品;
d.根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品;
e.因产品非正常使用出现质量问题或将产品存储暴露在不符合产品要求的环境中、未经允许私自修理、改动、误操作、人为损坏、不正确的安装、跌落撞击、产品磨损及产品编号不符或外包装及附件不全或损坏等原因我公司将不负责退换货;
f.部分试剂、耗材、玻璃制品、产品配件等使用后则不予退换货。
二、退换货流程
1、如果您的订单需要办理退换货,请您务必先与聚创客户服务中心联系。
2、青岛市区支持上门办理退换货订单,请与客服联系,退换货以合同为准。
3、外地邮寄订单,请将有问题的商品以物流、快递等形式寄回此商品的发货地址,平邮时间一般在3-7个工作日左右。建议您另外附言说明订单号、退/换货原因。产品进行退/换后并由库房发出时,我们会以电话方式通知您。
4、邮寄退/换货地址:
公司名称:青岛聚创宏业环保科技有限公司
地  址:青岛市李沧区四流北路23号(青岛聚创)
邮编:266000
联系人:聚创宏业售后部(收)      电话:13061422546
5、以下问题请您注意:
①请您在收到商品时当场按照合同检查验收,如商品缺少、破损、残缺、错发情况请当场指出并拒收,拒收后请致电客服解决,否则一经签收再发现问题,由此而产生的费用需自理,我们在收到您寄回的商品后再给您退换货。
②请注意所退商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),请您务必放入足够的填充物。